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O que é?  A CORSAN 24 HORAS é mais um canal de comunicação entre a empresa e seus clientes, atendento as necessidades do mercado e seguindo as determinações oriundas do Ministério Público, da SEHADUR, da Lei do Saneamento e do Contrato de Gestão.
Qual área será responsável pela gestão desse programa? A Superintendência de Relacionamento com o Cliente (SURC), criada para atender essa demanda da área comercial, vinculada à Diretoria Comercial e de Relacionamento com o Cliente. Qual o objetivo? Fazer do cliente um aliado, garantindo-lhe respostas e soluções, o que é essencial para enfrentarmos a concorrência nas renovações das concessões Como funcionará a CORSAN 24 HORAS? Em princípio, a central de relacionamento contará apenas com o canal telefônico - "call center". O telefone será 0800 646 6444 e, como todo 0800, será gratuito, inclusive para ligações de celular. Quais as funcionalidades? · Alteração de endereço de entrega da fatura;
· Alteração do dia do vencimento da fatura;
· Doze últimas faturas do imóvel;
· Doze últimas leituras e consumos do imóvel;
· Solicitação de nova ligação de água;
· Solicitação de 2ª via da fatura para envio pelos Correios;
· Solicitar/cancelar demonstrativo em braille da fatura mensal;
· Reclamação de falta de água. Como será o atendimento? No atendimento será gerado um número de protocolo, fornecido ao cliente, através do SRC (Sistema de Relacionamento CORSAN, software desenvolvido pela PROCERGS), garantindo a identificação do atendimento e a organização interna dos dados. E nas Unidades de Saneamento? O atendimento ao público externo continua normal. No futuro, será implantado o SRC, oferecendo as mesmas funcionalidades e fornecendo o número de protocolo aos clientes atendidos. Esse é o diferencial do atendimento ao cliente na Corsan, ao contrário de outras empresas que fecham instalações físicas ao abrir novos canais de relacionamento, continuaremos presentes em todas as localidades que atendemos. Qual o horário de funcionamento? O serviço será permanente, ou seja, atendimento nas 24 horas do dia, todos os dias da semana. As ocorrência relativas a falta d´água terão cobertura completa de atendimento, entretando, as questões da área comercial terão limitações de horário, conforme segue:
· Dias úteis: das 7h às 21h;
· Sábados: das 8h às 17h;
· Domingos e feriados: das 10h às 16h. Quem ganha com a CORSAN 24 HORAS? Os clientes, os funcionários e a comunidade em geral que podem acessar o serviço todos os dias, a qualquer hora e de qualquer lugar, informando inclusive sobre vazamentos, contribuindo para a preservação do meio ambiente. Glazileu Gloria AragonesGerente II 4137.6 Chefe da US Viamão/vinc. Itapuã IGP/DI comunica os novos valores da Carteira de Identidade Civil O Instituto-Geral de Perícias/Departamento de Identificação comunica os novos valores de confecção da Carteira de Identidade (1ª e 2ª vias), publicados no Diário Oficial do Estado, em 29/01/2010, página 105, que passam a ser: Expedição da Cédula de Identidade Civil: 1ª Via - R$ 28,25 Expedição da Cédula de Identidade Civil: 2ª Via R$ 40,36 Período de vigência: 01/02/2010 a 31/01/2011 Fonte: Ascom IGP Telefones úteis. Denarc- denúncias de tráfico de drogas. Atendimento 24 horas. 0800 518 518 Prefeitura Municipal de Viamão- (51) 3492-7600 Promotoria de justiça Comarca de Viamão- (51) 3485-3183 Crematório e Cemitério Parque Saint Hilaire- 0800510-9899 Caixa Federal Ag. Viamão- (51) 2111-9200 CEEE - 0800 721 2333. Atendimento 24 horas
Banrisul Ag. Viamão- (51) 3485-2000
Corsan - Unidade Viamão centro- (51) 3485- 1292 |
- Casa de Cultura Mario Quintana - abre na sexta-feira, das 9h às 21h; sábado e domingo, das 12h às 21h. Os restaurantes terão atendimento normal. - Cinemateca Paulo Amorim - sessões normais nos três dias.
- Museu Julio de Castilhos - abre sexta e sábado, das 10h às 18h. - Museu de Arte do RS - aberto na sexta-feira, no sábado e no domingo, das 10h às 19h. - Memorial do Rio Grande do Sul - aberto no sábado, das 10h às 18h. - Museu de Comunicação Social - sexta-feira e sábado, das 9h às 18h; no sábado, o serviço de pesquisa estará disponível até as 12h.
- Parque Itapuã (Viamão) - funciona normalmente de quarta-feira a domingo, das 9h às 18h, e tem capacidade para 350 pessoas/dia nas praias das Pombas e da Pedreira, e de 200 pessoas/dia na Praia de Fora
Ingresso: R$ 4,37 por pessoa. Crianças com até 10 anos não pagam
Informações: (51) 3494-8082 - Parque Estadual de Itapeva (Torres) - aberto diariamente, entre 7h e 23h, e com capacidade para receber 700 pessoas/ dia
Diária: R$ 10. Crianças de até 10 anos estão isentas.
Informações: (51) 8445-7765
* A Secretaria do Meio Ambiente adverte que não é permitida a entrada de animais domésticos nos Parques de Itapuã e Itapeva, por serem unidades de conservação. |
 | | Fones: (51) 3493-3740 / 3493-1632 Av. Sen Sagado Filho,956 Loja 01 | |  |  |
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